Umtausch und Rückgabe der Waren
Sie möchten eine Ware zurückgeben oder umtauschen? Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zum Widerruf und zum freiwilligen Umtausch.
Widerruf und Rückgabe
Verbraucher haben bei einem Online-Kauf das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Den Widerruf können Sie am einfachsten über unser Online-Formular erklären:
Online-Widerrufsformular öffnen
Nach dem Absenden des Online-Formulars erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.
Die Nutzung des Online-Formulars ist freiwillig. Sie können den Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung übermitteln, zum Beispiel per E-Mail an info@bestpyro.de.
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht, zu den gesetzlichen Ausnahmen und zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendung der Ware
Nach Abgabe der Widerrufserklärung müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:
Vladimír Marciš – BestPyro
Jeřabinová 139
739 61 Třinec
Tschechische Republik
Bitte senden Sie keine Ware per Nachnahme. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Die Ware muss nicht unbenutzt, in einem „100-%-Zustand“ oder in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie haften jedoch für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Ware muss für die Rücksendung sicher und angemessen verpackt werden.
Bei pyrotechnischen Gegenständen kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter info@bestpyro.de, damit die geeignete Rücksendung abgestimmt werden kann.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Freiwilliger Umtausch
Ein Umtausch ist keine gesetzliche Folge des Widerrufs. Wir können Ihnen jedoch nach vorheriger Absprache freiwillig einen Umtausch gegen eine andere Ware anbieten.
Kontaktieren Sie uns vorab unter info@bestpyro.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Ersatzware mit. Wir informieren Sie anschließend über die Verfügbarkeit, eventuelle Preisunterschiede und das weitere Vorgehen.
Für eine freiwillige Umtauschabwicklung sollte die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Rechte bei Mängeln, werden dadurch nicht eingeschränkt.